- Dina pensionssidor
- Problem vid inloggning
Om du har problem med att logga in på Dina pensionssidor med din personliga kod eller din e-legitimation kan du först kontrollera om du kan få hjälp på våra informationssidor.
Om du inte hittar det svar du söker här kan du kontakta vår kundservice för mer hjälp.
Observera att Pensionsmyndigheten inte kan ge teknisk support kring problem med din e-legitimation. Vänd dig alltid till utgivaren av din e-legitimation i första hand.
Hur byter jag personlig kod?
Du kan när som helst byta den kod du beställt från oss till en du valt själv. Det gör du här på webbplatsen när du loggat in på Dina pensionssidor. Som inloggad kan du se länken Byt personlig kod uppe till höger i din inloggningsruta under ditt namn och personnummer. Observera att du bara kan byta kod om du loggat in med kod, inte om du loggat in med e-legitimation.
Varför går det inte att logga in trots att webbläsaren tillåter cookies?
Det har visat sig att många användare har installerat särskilda programvaror eller brandväggar som blockerar cookies. Trots att cookies blockeras kan inställningarna i webbläsaren visa att cookies tillåts.
Ställ in programmet som blockerar cookies så att cookies från webbplatsen www.pensionsmyndigheten.se ska lagras på din dator.
Varför kan du inte spara din personliga kod i webbläsaren?
Vi har en hög säkerhet kring inloggning på dina personliga sidor. Detta innebär bland annat att du inte kan spara din kod i webbläsaren utan måste fylla i den på nytt varje gång du loggar in. Däremot kan du lätt byta den kod du fått från oss till en ny femsiffrig kod som du själv valt och kanske lättare kan komma ihåg. Detta gör du under Byt kod när du är inloggad på Dina pensionssidor.
Varför återkommer inloggningssidan gång på gång?
Av säkerhetsskäl används cookies när du har loggat in på dina sidor för att vara säker på att det är just från din dator som inloggning har skett. Om du har ställt in att cookies inte ska lagras på din dator kan inte webbplatsen se att du är inloggad. Du behöver alltså ändra inställningarna i din webbläsare. Hur du gör det kan du läsa om under Cookies.
Har du installerat din e-legitimation rätt?
Alla problem kring nedladdning och installation av din e-legitimation hänvisar vi till utfärdarens support.
Har du kontrollerat att din e-legitimation är giltig?
Precis som ditt körkort eller din fysiska ID-handling har din e-legitimation bara en viss begränsad giltighetstid. Om du får problem vid inloggning med e-legitimation börja alltid med att kontrollera att den fortfarande är giltig. På utfärdarens hemsida kan du testa din e-legitimation.
Testa BankID
Testa Nordeas e-legitimation
Testa Telia, SEB, Skatteverket och Postens e-legitimation
Testa BankID
Testa Nordeas e-legitimation
Testa Telia, SEB, Skatteverket och Postens e-legitimation
Lever din dator upp till de tekniska kraven?
Det är i första hand utfärdaren av din e-legitimation du vänder dig till för att kontrollera vilka operativsystem och webbläsare som fungerar eller inte fungerar ihop med din e-legitimation. Vissa typer av e-legitimation kräver även speciella säkerhetsprogram som utfärdaren tillhandahåller. Pensionsmyndigheten ger ingen teknisk support när det gäller detta.
Stödjer pensionsmyndigheten.se din e-legitimation?
Vår webbplats stödjer BankID (ett samarbete mellan bland andra Danske Bank, Ikanobanken, Handelsbanken, Länsförsäkringar Bank, Sparbanken Finn, Sparbanken Gripen, Swedbank och Skandiabanken) samt Nordeas, SEB:s, Telias, Skatteverkets och Postens e-legitimationer.
Blanda inte ihop din egen banks säkerhetslösning för inloggning med e-legitimation som du kan använda för flera olika tjänster.
Var kan man få hjälp med e-legitimation?
För mer information och support kontakta utgivaren av din e-legitimation.
BankIDs supportsida
Nordeas supportsida
Telia, SEB och Postens supportsida
Om Skatteverkets ID-kort
BankIDs supportsida
Nordeas supportsida
Telia, SEB och Postens supportsida
Om Skatteverkets ID-kort
