Gå direkt till textinnehållet Gå direkt till navigationen
Du använder en gammal webbläsare

Vi rekommenderar att du uppdaterar den eller byter till en annan för att webbplatsen ska fungera bra.

Rekommenderade webbläsare

Väntetider för handläggning och kontakt

Just nu är det många som ringer oss, vi har inte möjlighet att ta emot alla som vill komma i kontakt med oss. 

På telefon är den genomsnittliga kötiden 20-30 minuter, men man kan få vänta så länge som 2 timmar. Alla som vill kan inte heller välja att ställa sig i kön för det får helt enkelt inte plats. 

På mejlen är svarstiden just nu upp till 7 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att svara så fort som möjligt.

Du vet väl om att du kan logga in och använda våra digitala tjänster?

Du enkelt se hela din pension och se status och beslut för dina ärenden. Du kan själv göra många ärenden, till exempel anmäla ändringar för bostadstillägg, ändra skatteavdrag, ansöka om pension eller följa dina ärenden. 

Det går fortare att fylla i och du minskar risken för att komplettera uppgifter i efterhand.

Ställ frågor via Facebook

Du kan ställa generella frågor om pension på vår Facebooksida när du har frågor som inte kräver att du lämnar ut personuppgifter.

Fråga om pension, Facebook

Bostadstillägg – väntar du på beslut om din ansökan eller ändringsanmälan?

Vi får många frågor eftersom vi har långa handläggningstider. Här finns viktig information för dig som väntar på beslut.

  • Du får alltid besked från oss. När vi har handlagt ditt ärende får du ett skriftligt beslut.
  • Du går inte miste om några pengar på grund av väntetiden – du får en retroaktiv utbetalning från den månad du beviljas bostadstillägg utifrån din ansökan.

Vi arbetar för att förkorta handläggningstiderna.

Om du ännu inte har ansökt om bostadstillägg

Gör en preliminär beräkning innan du ansöker för att se om du kan ha rätt till bostadstillägg. Du ansöker sedan enklast på webben och handläggningen kan då gå snabbare. Vid en preliminär beräkning eller ansökan behöver du ha nödvändiga uppgifter till hands.

Räkna och se om du kan ha rätt till bostadstillägg 

Ansök om bostadstillägg

Frågor och svar om bostadstillägg