Väntetider för handläggning och kontakt

Just nu är det många som kontaktar oss vilket gör att vi har långa köer. När många ringer samtidigt kan det resultera i att du inte kommer in i vår telefonkö. Svarstiden på mejlen är just nu upp till 5 arbetsdagar.

Du vet väl om att du kan logga in och använda våra digitala tjänster?

Du enkelt se hela din pension och se status och beslut för dina ärenden. Du kan själv göra många ärenden, till exempel anmäla ändringar för bostadstillägg, ändra skatteavdrag, ansöka om pension eller följa dina ärenden.

Det går fortare att fylla i och du minskar risken för att komplettera uppgifter i efterhand.

Använd våra digitala tjänster

Du loggar in med din e-legitimation.

Logga in

Se alla våra tjänster

Ställ frågor via Facebook

Du kan ställa generella frågor om pension på vår Facebooksida när du har frågor som inte kräver att du lämnar ut personuppgifter.Fråga om pension, Facebook

Allmän pension

När du lämnat in din ansökan om allmän pension och din ansökan är komplett får du ett beslut från oss tidigast en månad före första utbetalningen.

Tänk på att vi måste ha in din ansökan minst tre månader innan du vill ha din första utbetalning för att vi ska hinna handlägga och betala ut din pension i tid. Annars kan din första utbetalning bli fördröjd. Du har rätt att få pensionen från samma månad din ansökan kommer in och går inte miste om några pengar utan får då en retroaktiv utbetalning.

Har du tidigare bott i ett annat land behöver du lämna mer uppgifter till oss i ansökan och ansöka tidigare, gärna sex månader innan du vill ha din pension.

Bostadstillägg – väntar du på beslut om din ansökan eller ändringsanmälan?

Vi får många frågor eftersom vi har långa handläggningstider. Här finns viktig information för dig som väntar på beslut.

Du får alltid besked från oss. När vi har handlagt ditt ärende får du ett skriftligt beslut.
Du går inte miste om några pengar på grund av väntetiden – du får en retroaktiv utbetalning från den månad du beviljas bostadstillägg utifrån din ansökan.

Vi arbetar för att förkorta handläggningstiderna.

Om du ännu inte har ansökt om bostadstillägg

Gör en preliminär beräkning innan du ansöker för att se om du kan ha rätt till bostadstillägg. Testa om du kan få bostadstillägg - gör en preliminär beräkning

En komplett ansökan ger snabbare beslut. Tänk på att svara på alla frågor i ansökan och att lämna aktuella uppgifter. Du ansöker enklast på webben.

Förbered dig innan genom att ta fram de uppgifter du behöver lämna. I våra vanliga frågor och svar om bostadstillägg kan du läsa mer om vilka uppgifter det är och var du hittar dessa. Frågor och svar om bostadstillägg